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SCHNELLER ANS ZIEL

Unternehmen, die Kunden mit Waren oder Dienstleistungen versorgen, meistern in ihrer Tourenplanung täglich logistische Herausforderungen. Dabei ist es wichtig, mit möglichst geringen Kosten eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Ob Kurierdienst, Servicetechnik, Inhouse-Logistik, Zeitungsnachlieferung, Pflege- oder Menübringdienst – alle stehen regelmäßig vor der Frage, welcher Mitarbeiter welche Kunden in welcher Reihenfolge bedient. Auch müssen neue Aufträge oft kurzfristig eingeplant und Störungen, wie Stau oder Fahrzeugausfall, gemeistert werden.

Die Komplexität der Tourenplanung erhöht sich weiter, wenn z. B. Kunden immer vom gleichen Mitarbeiter betreut werden möchten oder speziell qualifizierte Mitarbeiter notwendig sind. Auch stellen Situationen mit stark wechselnden Aufträgen, die erst kurz vor oder während der Tourausführung bekannt werden, hohe Anforderungen an Disponenten.

ORCONOMY unterstützt Disponenten bei der Tourenplanung mit mathematischer Optimierungstechnologie. Unter Berücksichtigung individueller Zielkriterien findet ORCONOMY-Software in Sekundenbruchteilen die besten Plankonstellationen. Disponenten können aus den ermittelten Vorschlägen auswählen oder sich eigene Umplanungsvorschläge mit speziellen Eigenschaften generieren lassen. Aktuelle Mitarbeiterpositionen und Aufträge werden für Disponenten auf einer Karte visualisiert. Zusätzlich können Mitarbeiter und Disponenten durch einen mobilen Client einfach und direkt miteinander kommunizieren. So werden Ressourcen effizient genutzt und Disponenten sparen wertvolle Zeit bei der Planung und Umplanung von Touren.

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